🎫 Tickets
O sistema de tickets cria canais privados para atendimento — suporte, denúncias, dúvidas — entre um membro e a equipe (staff) do servidor.
Configuração rápida
/ticket setup
Faz a configuração inicial (categoria, cargo de staff, canal de logs) em um único fluxo guiado. Para ajustar cada parte separadamente:
/ticket setstaff <cargo> # define o cargo de staff
/ticket setlogs <canal> # canal onde os transcripts são enviados
/ticket setcategoria <nome> # categoria onde os tickets são criados
Tudo isso também pode ser configurado visualmente pela dashboard, na aba Tickets — incluindo o texto e a cor do painel, e se ele usa botões ou um menu suspenso.
Painel de tickets
/ticket painel
Abre um construtor interativo para montar o painel que os membros vão clicar para abrir um ticket (título, descrição, cor, botões ou menu). O painel configurado pela dashboard já vem carregado aqui — é só clicar em Enviar Painel quando estiver pronto.
Dentro de um ticket
| Comando | O que faz |
|---|---|
/ticket criar |
Abre um ticket manualmente (sem passar pelo painel) |
/ticket claim |
A staff assume a responsabilidade pelo atendimento |
/ticket adicionar <membro> |
Adiciona alguém à conversa |
/ticket remover <membro> |
Remove alguém da conversa |
/ticket renomear <nome> |
Renomeia o canal do ticket |
/ticket transcript |
Gera um histórico completo da conversa |
/ticket fechar |
Fecha e arquiva o ticket |
Ao fechar, o transcript é automaticamente enviado para o canal de logs configurado, preservando o histórico mesmo depois do canal ser apagado.